配送信息

风益致力于为客户提供便捷、安全、准时的设备配送服务。我们深知及时的设备到位对您的厨房运营至关重要。

配送范围：

我们提供中国大陆境内所有省、市、自治区的配送服务（偏远地区如西藏、新疆等可能产生额外运费，具体请咨询销售）。

同时支持全球出口物流服务，覆盖主要海运和空运航线。

配送方式与时效：

国内配送 (Domestic Shipping):

自有物流/专线物流： 针对大型设备或工程项目，我们优先安排自有车辆或合作专线物流，确保运输安全与时效。具体时效取决于目的地距离，通常在 3-7个工作日 内送达（不含定制产品生产周期）。发货前客服将提供预计到达时间（ETA）。

第三方快递/物流： 小型设备或配件可能通过德邦、顺丰大件、安能等可靠物流公司发出，时效一般为 2-5个工作日。

国际配送 (International Shipping):

主要采用 海运 (Sea Freight) 或 空运 (Air Freight)。

具体时效和费用根据目的地国家/地区、货物体积重量、所选运输方式（整柜FCL/拼箱LCL）及清关复杂程度而定。我们的国际销售团队将为您提供最优的物流方案和详细报价（FOB, CIF, DDP等贸易术语可选）。

运费说明：

国内订单：运费计算基于产品尺寸、重量、目的地及选择的配送方式。详情请在下单前咨询销售代表或查看购物车结算页预估运费。部分促销活动可能包含免运费条款。

国际订单：运费为单独报价项，不包含在产品价格内。我们将根据您的需求提供详细的运费和报关费用清单。

发货与追踪：

订单确认付款后，标准产品通常在 1-3个工作日内 安排发货（定制产品依据合同生产周期）。

发货后，我们将通过邮件或短信提供物流运单号和承运商信息，方便您在线实时追踪货物状态。

收货注意事项：

请务必在签收前当场检查货物外包装是否完好无损。如发现包装严重破损或变形，请拍照留存证据并立即联系我们的客服或承运商。

签收后如发现设备内部损坏（非运输造成），请于收到货物后 48小时 内联系客服并提供照片/视频证据，我们将协助处理。

安装与调试：

国内客户：根据购买协议，部分设备或工程项目可提供专业工程师上门安装调试服务（可能涉及额外费用或包含在合同内），详情请咨询销售。

国际客户：通常提供详细的安装操作手册（纸质/电子版）及远程技术指导。如需现场安装服务，需额外安排并付费。

如有任何配送相关问题，请随时联系我们的客服中心： [电话] / [邮箱]。